5.)Notieren Sie sich die von Ihnen angegebene Stornierungsreferenz, zusammen mit dem Namen und der direkten Telefonnummer des Kundendienstassistenten – Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden, die stornieren möchten, zu einem späteren Zeitpunkt zurückrufen, um festzustellen, dass ihr Vertrag nicht wie gewünscht gekündigt wurde, und für die Stornierungsreferenz nicht existieren. Das Fax gibt “Umzug ins Ausland” als Grund für die Stornierung, die wahrscheinlich die geringste Menge an Widerstand zu sehen, und Sie sollten auch eine Fotokopie Ihrer NIE beischließen. 2.) Verträge unterscheiden sich von Fall zu Fall – gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Breitbandvertrag automatisch zusammen mit Ihrem Festnetz gekündigt wird – auch wenn Sie beides als Teil eines “Bündels” abgeschlossen haben. Schließlich besteht die goldene Regel darin, detaillierte schriftliche Notizen zu machen und Kopien des gesamten Prozesses zu speichern. Es ist keineswegs ungewöhnlich, Fälle zu hören, wie es 6 Monate plus für Verbraucher genommen hat, um ihren Service mit Telefonica / Movistar erfolgreich zu kündigen. Apartado de Correos 151.124 28080 Madrid. Sie müssen Folgendes einschließen: – Zahl, die Sie stornieren möchten. – Kopie Ihrer NIE. – Anwendung – Unterschrift. Kennt jemand den besten Weg, um den Vertrag mit Movistar zu kündigen und wäre es möglich, ihnen jeden alten Router zurück zu geben (vorausgesetzt, ich finde einen).

Ich möchte nicht einen dummen Betrag für den kaputten Router in Rechnung gestellt werden, den es dumm von mir war, wegzuwerfen. Aus offensichtlichen Gründen, Telefonica selbst bieten keine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man einen Vertrag mit ihnen zu kündigen (auf Spanisch – geschweige denn auf Englisch !) – und als solche kann der folgende Prozess von Hilfe sein: Wenn Sie sich entscheiden, zu ändern, nach meiner Erfahrung (Ich wechselte zu Orange, einfach weil sie der erste /einzige Anbieter waren, um Glasfaser an meinem Standort zu installieren) Movistar verlangen, dass Sie den Router in einem ihrer Geschäfte zu nehmen und erhalten Sie eine “codigo de baja”. Sie werden nach diesem Code gefragt, wenn Sie sie unter 1004 annullieren, um sie abzubrechen. Allerdings scheint es, dass andere hier unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein 10 Jahre alter Router tatsächlich einen kommerziellen Wert hat, also wird es vielleicht kein Problem sein, aber der beste Weg, um herauszufinden, ist einfach Movistar zu fragen. Sie können einen englischen Sprecher am Telefon anfordern. Ihre Englisch-Sprecher sprechen englisch auch (schlecht) wie ihre Spanisch-Sprecher Spanisch sprechen, so dass abgesehen davon, dass sie ein bisschen länger auf der Linie warten müssen, ist nicht viel drin! In allen Fällen hat der neue Lieferant den bestehenden Kontakt abgebrochen. Also werde ich heute mit ihnen einen Vertrag unterschreiben und Telefonica kündigen, wenn alles in Betrieb ist. Eigentlich, jetzt sagen Sie, dass, als wir den Dienstleister von Movistar zu Vodafone geändert haben, wir nie nach dem alten telefonica Router gefragt wurden.

Obwohl wir, als wir gerade unseren anderen Movistar-Dienst “abgesagt” haben (d. h. nicht zu einem anderen Anbieter wechselten), mussten wir den Router zurückgeben. Um dies zu tun, muss ich meinen Vertrag mit Movistar kündigen und ihnen ihren Router zurückgeben. Der Router ging vor Jahren in den Mülleimer, als ich einen besseren von mir kaufte (nachdem er nicht mehr funktionierte). Sie können über die Aufmerksamkeit auf die Clientnummer 1004 abbrechen. Akzeptieren Sie nicht, dass sie um die Stornierung (baja) gebeten haben, ohne nach der Falldatei Nr. (expediente) Nummer zu fragen.